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思源经纪置业顾问培训100p9月课程教程PPT 金牌
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资料类型 其他培训
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      资料简介
     
    置业顾问培训 ━━ 2012年9月 思源置业顾问素描 置业顾问价值所在 达成产品的销售和溢价 传递企业价值和理念 搭建企业与客户沟通平台 思源的置业顾问素描 思源优秀的置业顾问素描 他或她继承并发扬了龙湖人坚韧踏实,讲究团队协作,优秀的服务意识三大传统;

    商人气质。

    真诚、专业。

    关键词:商人气质、服务、真诚 打造优秀销售的摩托车理论 前轮——心态

    使命必达

    自我激励

    坚韧踏实 发动机——工作能力

    沟通能力

    销售能力

    销售技巧 后轮——基本知识

    公司文化

    产品知识

    营销知识

    市场知识

    。。。 正确的心态+专业的修炼→积极的心态 通用

    知识 专业

    知识 客户拓展技巧

    陌生拜访技巧

    电话营销技巧

    交流沟通技巧

    价格谈判技巧

    业务成交技巧

    …… 《销售手册》、《答客户问》、销售流程 商务礼仪

    时间管理

    目标管理

    财务/法律

    …… 公司及项目

    产品或服务

    房地产行业

    (户型/规划)

    …… 优秀的置业顾问是怎样炼成的? 第一部分:心态篇 一、正确认识销售这一职业

    二、树立正确的“客户观”

    三、成功销售的3、4、5、6

    四、积极的心态源于专业的修炼 1-1:正确认识“销售”这一职业 一、正确认识“销售”这一职业 销售是一种光荣、高尚的职业 销售是极具挑战和竞争性的职业 付出艰苦努力才有丰厚回报 乞丐心理 思源置业顾问的心理角色 推销是乞求、害怕被拒绝和客户提意见 使者心理 思源的、专业的、诚信的,将带给客户快乐、价值。

    思源企业使者,企业形象代表 销售是一门综合学科 市场营销学、消费心理学、组织行为学 社会80%人从事销售 置业顾问的数量供过于求,质量供不应求 √ × 1-2:树立正确的“客户观” 二、树立正确“客户观”(1) “客户”是什么? 认识1:“对手”? “那个难缠的客户今天搞定没?” 认识2:“猎物”? “这个客户有没有上钩?” 认识3:“上帝”? 衣食父母 二、树立正确“客户观”(2) 客户喜欢什么样的置业顾问? 工作专业 仪容得体、外表整洁; 热情、友好、乐于助人;

    有礼貌、有耐心、有爱心; 提供优质快捷服务。 知识渊博 掌握房地产知识,置业居家生活方面专家,

    知识渊博,和客户建立起朋友般的关系。 关心客户 记住客户偏好;关心客户利益;竭力为客户服务

    耐心倾听客户意见和要求;帮助客户做正确选择 二、树立正确“客户观”(3) 成功置业顾问的“客户观” 客户是朋友

    是我们服务的对象

    是事业双赢的伙伴 关注客户利益

    真心帮助客户

    让客户成功、快乐 二、树立正确“客户观”(4) 客户的拒绝等于什么? 面对拒绝,自我解嘲:“谢谢你又让我赚了5万!” 10次拒绝 = 1次成交 1次成交 = 500000元 1次拒绝 = 50000 元 客户的拒绝是自我财富的积累 1-3:成功置业顾问的3、4、5、6 三、成功置业顾问的3、4、5、6之“3” 3 —— 必须知道的三件事 ①、想爬多高,功夫就得下多深——坚韧

    ②、蹲得越低,跳得越高——踏实

    ③、高效的工作造就成功的置业顾问——高效、聪明 三、成功置业顾问的3、4、5、6之“3” ① 、想爬多高,功夫就得下多深——坚韧 成功的销售没有捷径销售是一种实践,是一个艰难跋涉的过程;只有真正经历过痛苦、快乐,经历过人生的磨炼,我们才能达到事业的巅峰!让我们将训练和销售进行到底。

    你愿花一年以上时间做销售工作吗?这是成功置业顾问的唯一秘诀。如果对所从事的工作没有热情,如果仅仅是想有一份工作,如果是为了……你永远也不会取得成功!。。。。。。



     
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